Odcinek #25 - Jak wdrożyć Continuous Discovery w startupie

In a nutshell – o czym jest ten odcinek?

W tym odcinku rozmawiam z Piotrkiem Kmitą, który przez ostatnie lata budował zespół designu w Ramp Network – startupie z branży krypto. Piotrek opowiada, jak od zera stworzył w Rampie kulturę Continuous Discovery, mimo trudności z rekrutacją użytkowników, ograniczonym budżetem i wyzwaniami regulacyjnymi. Usłyszysz o tym, jak zdobywał buy-in, jak tanim kosztem robił pierwsze badania, jak budował repozytorium wiedzy w organizacji i jakie pułapki czekają na tych, którzy chcą iść tą drogą.

Bio Piotrka

Piotr Kmita to projektant i lider z ponad 15-letnim doświadczeniem. Przez ostatnie trzy lata był Head of Design w Ramp Network, gdzie budował zespół designu, wdrażał procesy badawcze i wspierał rozwój produktu w branży krypto. Wcześniej projektował w Mailbird i agencji El Passion, gdzie również pełnił rolę lidera zespołu. Obecnie robi przerwę zawodową, mentoruje młodych projektantów i dzieli się swoją wiedzą na konferencjach – m.in. na zbliżającym się WaysConf.

6 kluczowych takeawaysów

1. Badania nie są celem samym w sobie
   Research to tylko narzędzie – liczy się realne zrozumienie użytkownika, a nie „odhaczenie” badań.

2. Hotjar uratował konwersję
   Nagrania sesji ujawniły dziesiątki nieoczywistych problemów, które po naprawieniu przełożyły się na najlepszy kwartał w firmie.

3. Wewnętrzne wywiady = złoto
   Rozmowy z nowymi pracownikami w ramach onboardingu to prosty i skuteczny sposób na zdobywanie jakościowych insightów.

4. Zaczynaj tanio, ale miej strategię
   Friends & family, testy korytarzowe, filtrowane nagrania – wszystko po to, by zdobyć „amunicję” i przekonać zarząd do większych inwestycji.

5. Continuous Discovery działa – jeśli masz właściciela
   Bez osoby odpowiedzialnej za badania (nawet na pół etatu) nie da się zbudować trwałej praktyki discovery.

6. Research wpływał na decyzje strategiczne
   Zebrane dane były przedstawiane przed planowaniem OKR-ów i miały realny wpływ na kierunki rozwoju firmy.